服务说明

● 保修期

设备安装调试合格之日起，设备保修服务开始。设备保修期为十二个月（易损件除外），超过十二个月终身维修，公司仍然会以优惠的价格为用户提供完善的维修服务。

● 现场维修

对于经公司了解判断，需工程师现场解决的问题：为用户提供完善的维修服务。

• 在保修期内，公司将派技术支持工程师在24小时内（不含路途）赶赴现场免费提供维修服务。以最短的时间恢复系统正常运行或者提供应急策略。保证故障不解决，工程师不撤离。

• 在保修期外，公司将派技术支持工程师在24小时内（不含路途）赶赴现场提供维修服务。

● 定期回访

公司售后人员将定期通过电话、邮件、实地拜访等方式对用户进行回访，对设备的运行状况和维护情况进行了解、分析，若用户需要，可提供适当的维护建议。

最快捷的备件支持服务

上海苏仁的设备均为自主研发，并在工厂建有1000平米的备件仓库，我们可以及时为用户提供设备零部件的置换服务，以避免长时间的停工以及由其带来的麻烦和损失。

● 备件种类

上海苏仁设备技术晋级改造

上海苏仁各种机型上使用的易损件、规格件

● 服务承诺

所有改制件、订购件、备件按合同规定期限发货。

当您的设备因部分零部件损坏导致设备无法运行后，我公司将在收到您确认订购的要求时，在最短时间内发货，以满足您的需要。仓库有货即发，仓库无货即启动应急方案，尽快发货。

● 运输方式

快递、物流等，运输方式可根据用户实际情况而定。

设备的升级改造

可根据客户要求对生产设备进行改造，并提供改造解决方案。